Verzendbeleid

Verwerking van je bestelling

Bestellingen worden op werkdagen verwerkt nadat de betaling succesvol is bevestigd.

Bestellingen die buiten werkdagen of tijdens feestdagen worden geplaatst, kunnen vanaf de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.

Levering met DHL

We gebruiken DHL voor onze standaardlevering. De verwachte levertijd bedraagt doorgaans 3–5 werkdagen.

Zodra je bestelling aan DHL is overgedragen, kan de uiteindelijke bezorgtijd worden beïnvloed door omstandigheden bij de vervoerder.

Gratis verzending vanaf €100

Bij een bestelwaarde van €100 of meer wordt gratis verzending automatisch toegepast.

Je hoeft hiervoor geen kortingscode in te voeren. De juiste verzendoptie wordt tijdens het afrekenen automatisch weergegeven.

Track & Trace

Zodra tracking beschikbaar is, ontvang je informatie waarmee je de voortgang van je bestelling kunt volgen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat DHL de eerste trackinginformatie heeft bijgewerkt.

Je kunt je bestelling ook volgen via onze pagina Bestelling volgen .

Vertraging

Hoewel we streven naar levering binnen 3–5 werkdagen, kunnen er soms vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze directe invloed.

Denk hierbij aan drukte bij DHL, feestdagen, weersomstandigheden of andere logistieke verstoringen.

Duurt je levering langer dan verwacht? Neem dan contact met ons op.

Controleer je afleveradres

Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.

Ontdek je een fout voordat je bestelling is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Nadat een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we het afleveradres niet altijd meer wijzigen.

Beschadigd pakket of product

Ontvang je een zichtbaar beschadigd pakket? Controleer dan de inhoud zo snel mogelijk.

Is het product beschadigd, vermeld dan je ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van het pakket en het product.

Neem contact met ons op zodat we de situatie kunnen beoordelen. Meer informatie vind je ook in ons Retour- en omruilbeleid .

Bestelling niet ontvangen

Geeft Track & Trace aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst de beschikbare bezorginformatie, je directe omgeving en eventuele huisgenoten.

Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen.